工(gōng)作(zuò)描述：

通過電(diàn)話和郵件的方式處理(lǐ)“移動雲”客戶的日常應用(yòng)、系統7*24小(xiǎo)時技(jì )術咨詢的技(jì )術咨詢、解答(dá)工(gōng)作(zuò)。定期對服務(wù)受理(lǐ)及工(gōng)單處理(lǐ)情況進行統計分(fēn)析，提出優化建議。更新(xīn)和優化“知識庫”信息；

任職要求：

1. 精(jīng)通普通話，口音純正，表達流利；

2. 全日制專科(kē)或以上學(xué)曆，計算機網絡專業優先（有(yǒu)工(gōng)作(zuò)經驗優先）；

3. 熟悉業界主流公(gōng)有(yǒu)雲産(chǎn)品和技(jì )術架構，熟悉虛拟化技(jì )術；

4．熟悉Windows、Linux以及網絡、數據庫、中(zhōng)間件等應用(yòng)軟件的安(ān)裝(zhuāng)、部署、參數配置、問題初步診斷、備份恢複等日常維護操作(zuò)；

5、必需具(jù)備技(jì )能(néng)證書：虛拟化（VCP）、操作(zuò)系統(MCSE/RHCE）、網絡（CCNP/HCNP）、數據庫（OCP）等專業技(jì )術認證，表現突出持中(zhōng)等認證可(kě)放寬錄用(yòng)；

6、具(jù)備二線(xiàn)管理(lǐ)者角色，能(néng)應對突發事件能(néng)力者優先。

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